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Erweiterung

Liest die Unterlagen hinter jedem Vorgang. Befund in Euro.

Semantic² ist eine optionale Erweiterung der Univerx-Plattform. Sie liest Bescheide, Verträge und Rechnungen hinter einem Vorgang, prüft sie gegen Regeln und Buchung und weist Abweichungen als Befund in Euro aus. Die Entscheidung bleibt beim Menschen.

Erweiterung
  • AI Act
  • DSGVO
  • EU

Ablauf

Ein Vorgang, Schritt für Schritt.

So läuft ein Vorgang mit Semantic² – vom ersten Schritt bis zum Ergebnis im Vorgang.

Semantic²
  1. 01

    Lesen

    Bescheide, Verträge, Rechnungen und Vorgangsdaten, strukturiert oder gescannt.

  2. 02

    Prüfen

    Gegen Regeln, Vertrag und gebuchte Beträge: Satz, Stunden, Daten, Dubletten.

  3. 03

    Befund

    Betrag in Euro, verletzte Regel, Quelle im Dokument, zugehörige Buchung.

  4. 04

    Entscheiden

    Die Sachbearbeitung nimmt an oder verwirft. Jede Entscheidung wird protokolliert.

  5. 05

    Zurückschreiben

    Das Ergebnis geht in das Vorgangssystem; die Antwort kann über den Univerx Kanal laufen.

Merkmale

Was Semantic² auszeichnet.

Die Eigenschaften, auf die es im Alltag ankommt – auf derselben Plattform wie jeder andere Kontakt.

  • Jeder Befund mit Quelle

    Betrag, Regel, Fundstelle im Dokument und Buchung stehen nebeneinander. Nichts muss geglaubt werden.

  • Strukturiert und gescannt

    Liest Formulare ebenso wie Scans und Fotos, mit Markierung der gelesenen Stelle.

  • Regeln, die Sie kennen

    Prüfregeln sind lesbar und versioniert. Was geprüft wird, lässt sich erklären.

  • Der Mensch entscheidet

    Kein Befund wird automatisch gebucht. Annehmen oder verwerfen ist eine Handlung mit Protokoll.

Gebaut auf

Baut auf Univerx KI und dem Aufgaben-Routing des Contact Centers auf.

Eine Erweiterung ist kein eigenes System. Sie nutzt die Funktionen der Plattform, die Sie ohnehin einsetzen – mit derselben Verwaltung und denselben Rollen.

  • KI-Agenten

    KI-Agenten verstehen das Anliegen, handeln in angebundenen Systemen und übergeben mit Kontext an Menschen. Am Telefon als Voicebot, im Chat als Textagent, immer als KI gekennzeichnet.

    • AI Act
    • DSGVO
    Mehr erfahren
  • Univerx Wissen

    Eine Wissensbasis für Mitarbeitende, KI-Agenten und Self-Service. Mit semantischer Suche, die versteht, was gemeint ist, und generierten Antworten, die auf Ihren Quellen beruhen und sie nennen.

    • AI Act
    • DSGVO
    Mehr erfahren
  • Aufgaben-Routing

    Back-Office-Aufgaben werden wie Kontakte verteilt: Anträge, Formulare, Rückfragen und Nachbearbeitungen landen nach Qualifikation, Frist und Priorität bei der richtigen Person, mit Arbeitskörben und Nachverfolgung.

    • DSGVO
    • BFSG
    Mehr erfahren

#Warum eine Erweiterung für Dokumente

Viele Anliegen enden nicht im Gespräch, sondern in einer Akte. Hinter einer Zahlung steht ein Bescheid, hinter dem Bescheid ein Antrag, hinter dem Antrag eine Rechnung. Wer das prüft, liest. Semantic² übernimmt das Lesen und macht aus Unterlagen einen Befund.

Semantic² ist optional und setzt auf der Univerx-Plattform auf. Die Plattform funktioniert vollständig ohne sie; wer Vorgänge mit vielen Unterlagen bearbeitet, schaltet Semantic² bei Bedarf hinzu.

Ein Befund ist keine Meinung. Er besteht aus einem Betrag in Euro, der verletzten Regel, der Fundstelle im Dokument und der zugehörigen Buchung. Alle vier stehen nebeneinander.

Ein Befund über der gescannten Rechnung: Betrag, Regel, Quelle, Buchung. Beispiel.

#Welche Prüfungen Semantic² übernimmt

PrüfungBeispiel
SatzAbgerechneter Stundensatz weicht vom vereinbarten Satz im Vertrag ab
StundenAbgerechnete Stunden übersteigen den bewilligten Umfang im Bescheid
DatenLeistungszeitraum liegt außerhalb der Bewilligung
DublettenDieselbe Rechnung wurde in zwei Vorgängen eingereicht

Die Beispiele sind typisch, nicht abschließend. Welche Prüfungen in Ihrem Bereich zählen, legen Sie gemeinsam mit uns als Regelgruppe fest. Jede Regel ist lesbar formuliert, damit Sachbearbeitung und Fachaufsicht sie verstehen und prüfen können.

#Was Semantic² nicht tut

Es bucht nicht. Es entscheidet nicht. Es verschickt nichts. Jeder Befund wartet auf eine Person, die annimmt oder verwirft, und jede dieser Handlungen wird protokolliert. Das ist keine Vorsicht aus Verlegenheit, sondern das Design.

#Wo es hingehört

Semantic² sitzt auf Univerx KI und dem Aufgaben-Routing. Ein Vorgang mit Dokumenten wird wie jeder andere Kontakt verteilt, nur dass der erste Bearbeitungsschritt eine Prüfung ist.

Am stärksten ist der Nutzen dort, wo Unterlagen regelmäßig gegen Regeln geprüft werden: in der öffentlichen Verwaltung, bei Versicherungen und im Gesundheitswesen.

#Aufsicht, Protokoll, Datenschutz

Semantic² ist auf die Anforderungen des EU AI Act an menschliche Aufsicht und Protokollierung ausgelegt. Jeder Befund nennt seine Quelle, jede Entscheidung wird mit Zeit, Person und Begründung festgehalten. So lässt sich auch Monate später nachvollziehen, warum ein Betrag korrigiert wurde oder nicht.

Dokumente und Befunde sollen in der EU-Region Ihres Mandanten bleiben – darauf ist die Plattform ausgelegt – und unterliegen denselben Regeln für Aufbewahrung und Rollen wie alle anderen Daten. Wer Befunde sehen darf, ist eine Rollenentscheidung. Mehr unter Verantwortungsvolle KI.

#Einführung

Ein Pilot beginnt mit einer Dokumentart und einer Regelgruppe. Sie bringen echte Vorgänge, wir die Prüfung. Am Ende des Piloten wissen beide Seiten, wie viele Befunde angenommen wurden und warum. Versprechen vorab gibt es nicht; die Zahlen kommen aus Ihren Fällen.

Wie ein Befund im Einzelnen entsteht, zeigt der Beitrag Was Semantic² liest. Den Weg von der ersten Dokumentart bis zum Regelbetrieb beschreibt der Leitfaden Dokumentenintelligenz in Vorgängen einsetzen.

Häufige Fragen

Welche Dokumente liest Semantic²?

Bescheide, Verträge, Rechnungen und die Daten des Vorgangs, als Formular, Scan oder Foto. Weitere Dokumentarten werden im Pilot gemeinsam festgelegt.

Wogegen wird geprüft?

Gegen Regeln, Vertragsbedingungen und gebuchte Beträge: Satz, Stunden, Daten, Dubletten. Die Regeln sind lesbar und versioniert.

Bucht Semantic² selbst?

Nein. Jeder Befund ist ein Vorschlag. Die Sachbearbeitung nimmt an oder verwirft, und erst dann geht das Ergebnis zurück ins Vorgangssystem.

Was bedeutet der EU AI Act für den Einsatz?

Semantic² ist auf menschliche Aufsicht, Protokollierung und erklärbare Befunde ausgelegt. Ob ein konkreter Einsatz in eine Risikoklasse fällt, klären wir gemeinsam mit Ihnen.

Sehen Sie Univerx an Ihrem eigenen Beispiel.

In einer Demo zeigen wir die Plattform entlang Ihrer Kanäle und Anliegen – vom KI-Agenten über Video und Einsatzplanung bis zur Auswertung.

Online, in Deutsch oder Englisch, ohne Vorbereitung auf Ihrer Seite.