Demo
Sehen Sie Univerx an Ihrem eigenen Beispiel.
In einer Demo zeigen wir die Plattform entlang Ihrer Kanäle und Anliegen – und, wenn Sie möchten, Semantic² und den Univerx Kanal an einem Beispielvorgang. Online, in Deutsch oder Englisch, ohne Vorbereitung.
- Ihre AnliegenNennen Sie uns zwei oder drei typische Anliegen. Wir zeigen, wie sie durch Verteilung, Arbeitsplatz und Assist laufen.
- Ihre KanäleTelefon, Chat, Messaging, E-Mail: Wir zeigen die Kanäle, die Sie heute haben, und die, die Sie planen.
- Auf Wunsch die ErweiterungenSemantic² an einem Beispielvorgang mit Dokumenten, der Univerx Kanal mit Identifizierung und Signatur.
- je nach Umfang auch kürzer
- 45 Min.
- Sprache nach Wahl
- DE · EN
- Vorbereitung auf Ihrer Seite
- 0
So läuft eine Demo
Wir beginnen mit Ihren Anliegen, nicht mit einer Folienstrecke. Am Ende wissen Sie, was die Plattform für Ihre Anliegen tut – und was nicht.
- Anfrage. Sie nennen im Formular Ihre Kanäle und, wenn möglich, zwei oder drei typische Anliegen.
- Kurze Abstimmung. Wir klären Termin, Sprache und Teilnehmende und fragen nach, was die Runde wissen möchte.
- Demo. Online, etwa 45 Minuten, an Beispieldaten, die Ihrem Alltag ähneln.
- Nachbereitung. Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung und, wenn es passt, einen Vorschlag für einen Workshop.
Was Sie sehen
Wir stellen die Demo aus den Bausteinen zusammen, die für Ihre Anliegen zählen. Nicht jede Runde braucht alles.
| Baustein | Was gezeigt wird | Mehr dazu |
|---|---|---|
| Verteilung und Arbeitsplatz | Wie ein Kontakt die richtige Person erreicht, mit Historie und Kontext | Anrufverteilung, Arbeitsplatz |
| KI-Agenten | Wie ein Anliegen selbstständig gelöst oder mit Kontext übergeben wird | KI-Agenten |
| Univerx Assist | Antwortvorschläge, Wissen und Zusammenfassungen im laufenden Gespräch | Univerx Assist |
| Workforce | Prognose, Schichtplan und Tauschbörse | Univerx Workforce |
| Semantic² (optional) | Ein Befund in Euro, mit Regel, Quelle und Buchung | Semantic² |
| Univerx Kanal (optional) | Gemeinsame Ansicht, Identifizierung und Signatur in einem Kontakt | Univerx Kanal |
| Europa-Schicht | Rollenrechte, Aufzeichnung, Löschfristen, KI-Kennzeichnung | Trust Center |
Was Sie vorbereiten müssen
Nichts. Die Demo funktioniert auch ohne Vorbereitung. Wenn Sie etwas Zeit investieren möchten, helfen diese Punkte, die Demo genauer auf Sie zuzuschneiden.
Optional, aber hilfreich
Was eine Demo nicht ist
Wie ein solcher Pilot aufgebaut ist, beschreibt der Beitrag Pilot mit einem Team und einem Kanal. Welche Kennzahlen Entscheidungen wirklich tragen, lesen Sie unter Kundenerlebnis messen ohne Schaufenster-Kennzahlen.
Nach der Demo
Wenn die Plattform zu Ihren Anliegen passt, folgt ein Workshop: Ziele, Kanäle, Regeln. Daraus entsteht der Vorschlag für einen Piloten mit einem Team und einem Kanal.
Wenn sie nicht passt, sagen wir das auch. Lieber eine ehrliche Absage als ein Projekt, das an der falschen Stelle beginnt. Lieber erst schreiben statt einer Demo? Dann nutzen Sie das Kontaktformular.
Häufige Fragen
Wer sollte an der Demo teilnehmen?
Wer später mit der Plattform arbeitet oder darüber entscheidet: Leitung Kundenservice, IT, Datenschutz. Eine kleine Runde ist oft besser als eine große.
Zeigen Sie echte Daten?
Nein, Beispieldaten. Wenn Sie uns vorher zwei oder drei anonymisierte Anliegen nennen, bauen wir die Demo darum herum.
Kann die Demo auch Datenschutz und Betriebsrat abdecken?
Ja. Wir zeigen Rollenrechte, Aufzeichnung mit Einwilligung, Löschfristen und aggregierte Auswertungen. Bringen Sie die Fragen mit, die Ihre Prüfung stellen wird.
Was kommt nach der Demo?
Wenn es passt, ein Workshop und ein Vorschlag für einen Piloten mit einem Team und einem Kanal. Wenn nicht, auch gut.