Datenschutz

#Wer verantwortlich ist, und wer verarbeitet

Datenschutz beginnt mit einer klaren Rollenverteilung. Sie sind Verantwortliche für die Daten Ihrer Kundinnen und Mitarbeitenden. Univerx verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen. Das regelt ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO, den wir auf Anfrage bereitstellen.

Daraus folgt: Ihre Daten werden nicht für fremde Zwecke genutzt. Sie bestimmen, was gespeichert wird, wie lange und wer es sieht.

#Was Sie einstellen

Alle Einstellungen werden versioniert. Für Ihre Dokumentation lässt sich jederzeit zeigen, welche Regel wann galt.

#Betroffenenrechte im Alltag

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit: Die DSGVO gibt Betroffenen Rechte, die Sie umsetzen müssen. Univerx unterstützt mit Funktionen, die Kontakte, Aufzeichnungen und Transkripte einer Person finden, exportieren und löschen.

Jede dieser Handlungen wird protokolliert. So lässt sich gegenüber der Person und der Aufsicht zeigen, dass eine Anfrage vollständig bearbeitet wurde.

#Datenschutz bei KI und Analyse

Besonders sorgfältig ist der Umgang mit Daten dort, wo Gespräche ausgewertet werden: Transkription, Gesprächsanalyse, Zusammenfassungen. Hier gelten dieselben Regeln für Region, Aufbewahrung und Sichtbarkeit wie für Aufzeichnungen. Welche KI-Funktion Daten verarbeiten darf, geben Sie je Warteschlange frei.

Auswertungen über Mitarbeitende berühren zusätzlich die Mitbestimmung. Wie Univerx dafür konfiguriert wird, zeigt die Familie Univerx Workforce.

#Unterlagen für Ihre Prüfung

Was eine Datenschutz-Folgenabschätzung ist und wann sie nötig wird, erklärt unser Glossar. Ausführlich behandelt das Trust Center die DSGVO und die Datenresidenz.