Glossar · G
Gamification
Definition
Gamification überträgt spielerische Elemente wie Ziele, Fortschritt, Abzeichen und Wettbewerbe auf echte Kennzahlen im Arbeitsalltag, um Motivation und Lernen zu fördern.
Fortschrittsbalken, Abzeichen, Teamwettbewerbe: Gamification macht sichtbar, was sonst in Monatsberichten verschwindet. Richtig eingesetzt, motiviert sie und macht Lernen greifbar. Falsch eingesetzt, erzeugt sie Druck und verzerrt genau die Kennzahlen, die sie verbessern soll.
#Die Bausteine
| Element | Beispiel | Wirkung |
|---|---|---|
| Ziele und Fortschritt | Lernpfad zur Hälfte abgeschlossen | Orientierung |
| Abzeichen | Für abgeschlossene Schulungen oder gute Qualitätsbewertungen | Anerkennung |
| Wettbewerbe | Team gegen Team, zeitlich begrenzt | Gemeinsamer Fokus |
| Ranglisten | Vergleich nach einer Kennzahl | Ansporn, aber Risiko |
#Auf echten Kennzahlen
Gamification funktioniert nur auf Kennzahlen, die wirklich zählen und die Mitarbeitende selbst beeinflussen können. Belohnt sie kurze Gespräche, sinkt die Bearbeitungszeit, und die Erstlösungsquote gleich mit.
Bessere Kandidaten sind Ergebnisse aus dem Qualitätsmanagement, abgeschlossene Lernmodule oder die Erstlösung im Team. Mehrere Kennzahlen im Gleichgewicht verhindern, dass eine einzelne auf Kosten der anderen optimiert wird.
#Warum Ranglisten heikel sind
Eine Rangliste hat immer ein unteres Ende. Wer dauerhaft dort steht, verliert eher die Motivation, als dass er aufholt. Und wer oben steht, hat oft schlicht leichtere Anliegen bekommen, weil die Verteilung sie so zugeordnet hat.
Vergleiche mit der eigenen Entwicklung wirken nachhaltiger: besser als im letzten Monat, nicht besser als die Kollegin.
#Leitplanken
Bevor Sie starten
#Gamification in Univerx
In Univerx Workforce ist Gamification Teil von Leistung & Entwicklung: Scorecards, Ziele, Coaching und Lernmodule je Person, Gamification auf echten Kennzahlen. Wie Sie das Gespräch mit dem Betriebsrat vorbereiten, beschreibt der Beitrag Mit dem Betriebsrat über Auswertungen sprechen.
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ProdukteGamification
Ranglisten, Abzeichen und Wettbewerbe auf echten Kennzahlen, als Ergänzung zur Entwicklung, nicht als Ersatz. In Univerx so konfigurierbar, dass Freiwilligkeit, Teamwertungen und Mitbestimmung möglich sind.
ProdukteLeistung & Entwicklung
Scorecards, Ziele, Coaching und Lernmodule je Person: Leistung & Entwicklung macht aus Kennzahlen und Bewertungen konkrete nächste Schritte, die Mitarbeitende selbst sehen und mitgestalten.
ProdukteMitarbeitererfahrung
Eigener Plan, eigene Wünsche, eigene Entwicklung, auf dem Rechner und mobil. Die Mitarbeitererfahrung in Univerx gibt Mitarbeitenden Self-Service für alles, was ihren Arbeitstag betrifft.
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